Política de Envios

PEDIDOS

Todos os pedidos aprovados são atualizados em cada etapa do envio pelo e-mail cadastrado. Caso não localize as mensagens em sua caixa de entrada, verifique a pasta Spam e acompanhe seu pedido ;) Em caso de cadastro com preenchimento incorreto do e-mail, envie uma mensagem pra gente que realizamos a alteração nos dados.

 

PRAZO DE ENTREGA

Pedidos aprovados são enviados em até 48h úteis + prazo Correios ou Loggi (não contabiliza finais de semana e feriados)  

Para mais informações, entre em contato pelo SAC via e-mail, super prático e rápido para te auxiliar: sac@femmeoriginal.com.br

Boas compras! <3

 

 IMPORTANTE

O prazo de postagem é garantido com máxima rapidez, cuidado e carinho em até 48h pela equipe Femme Original.

O prazo de entrega gerado em nossa loja é de inteira responsabilidade dos Correios e transportadoras. Após o envio da compra para o meio de transporte escolhido, podem ocorrer imprevistos como extravio ou atrasos por condições adversas como chuvas fortes, acidentes ou greves.

Atrasos e/ou perdas durante a entrega pelos meios de transporte – estes solicitam em média 5 dias úteis para localizar a encomenda ou solucionar qualquer falha de envio. É imprescindível respeitar esse prazo caso sua encomenda sofra atrasos ou perdas. 

Entre em contato em nosso Sac para receber todo auxílio necessário. Asseguramos o recebimento da compra ou em casos extravio/ falha na entrega, ressarcimento completo após confirmação de perda pela transportadora/Correios.

 

Política de devolução pelos meios de envio geralmente com os motivos: endereço incompleto ou destinatário não encontrado. É de responsabilidade da cliente o preenchimento correto do endereço de entrega na finalização da compra.

Em casos de endereço inexistente/incompleto, a encomenda irá retornar a nossa distribuição e notificaremos via e-mail o recebimento. A cliente poderá optar em efetuar novo pagamento de frete/ reenvio do produto ou cancelamento com estorno da compra.

Em casos de endereço existente, entregue a terceiros por erro no preenchimento pela cliente, a empresa Femme Original não se responsabiliza pela perda da compra. 

 

Política de envio dos Correios para CEPs de regiões de risco é a de restringir a entrega ou demorar mais tempo para entregá-la. Isso pode acontecer por diversos motivos, como: dificuldade de acesso ou falta de centros de distribuição próximos.

Para verificar se um CEP é de uma região de risco, é possível consultar o site dos Correios.

Para CEPs de regiões de risco é necessário retirar a compra em Agência dos Correios descrito no rastreio.

 

RASTREIO- acompanhe sua compra

Envio Correios - rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Envio Loggi - www.loggi.com/rastreador/ 

 

Atenção sobre mensagens falsas de cobrança referente a envios

Todos os nossos envios são feitos dentro do território nacional, pelos Correios ou transportadora Loggi, e não estão sujeitos a qualquer tipo de taxa alfandegária ou cobrança adicional.

Caso você receba mensagens (por e-mail, SMS ou WhatsApp) informando a necessidade de pagamento de taxas para liberação do seu pedido, desconsidere. Trata-se de uma tentativa de golpe.

Reforçamos que nenhuma cobrança extra é feita após a finalização da sua compra em nosso site, e que nossos envios não passam por fiscalização ou tributação alfandegária, por serem realizados exclusivamente dentro do Brasil.

Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa equipe pelo canal de atendimento. Estamos sempre disponíveis para te ajudar! :)